国際配送トラブルの「その後」を知る 海外に送った商品が、受け取り拒否や住所不明で返送されてきた…。しかも、開けてみたら壊れていた。──このような状況に遭遇したとき、「誰が責任を取るの？」「補償は受けられるの？」と頭を抱え […]

海外への荷物発送って、送り状を用意したり、税関の書類を書いたり…と何かと面倒。でも実は、一番トラブルになりやすいのは「梱包」なんです。 「届いたけど中身が壊れてた」「液体が漏れて通関で止められた」「箱がつぶれて返送された […]

アメリカ輸出や規制対応で迷わないための使い分けガイド アメリカ市場に製品を輸出する際、よく耳にする2つの規制機関――FDAとEPA。 「どっちの認可が必要？」「両方出てくるけど、何が違うの？」と混乱した経験、ありませんか […]

顧客対応――それは、企業やお店の「顔」とも言える重要な業務です。特に、問い合わせやクレーム、返品対応は、時にプレッシャーのかかる場面。しかし、適切なテンプレートを用意しておけば、迷わず、誠実に、スピーディーに対応できます […]

eBayは世界中に商品を販売できる魅力的なマーケットプレイスですが、初心者のうちは思わぬミスで売れなかったり、トラブルに発展することも…。 今回は、eBay初心者がやりがちな出品ミスTOP10を紹介し、それぞれに対する対 […]