海外に向けて商品を販売していると、避けて通れないのが「返送対応（リターンポリシー）」。「商品が壊れていた」「サイズが合わない」「思っていたのと違う」——理由はさまざまですが、買い手にとって返品のしやすさは購入の大きな決め […]

— 海外配送の「見える化」でトラブル回避＆効率アップ — 海外通販や輸出入ビジネスが一般化する中、「荷物は今どこ？」「届いていないけど？」といった不安やトラブルは誰もが一度は経験するはずです。そこで役立つのがトラッキング […]

海外バイヤーからの信頼は、丁寧な一言から生まれる。 越境ECや海外マーケットプレイス（eBay、Amazon、Etsyなど）で販売していると、英語での問い合わせやトラブル対応は避けられません。 「返信が遅れたらキャンセル […]

eBay出品者であれば、一度は迷うはずです。 「返品を受け付けない設定にしたら、売れにくくなるのでは？」「でも、返品を受けるのはトラブルのもと…」 果たして、eBayで「返品不可」に設定すると実際に売れなくなるのか？それ […]

海外通販や越境EC（国際ショッピング）を利用する人が年々増えています。日本では手に入らないレアなファッションアイテムやコスメ、電化製品まで、世界中の商品がクリックひとつで届く時代です。 しかし、「返品時の送料（返送費用） […]