カスタマーサポート代行
お客様に代わって、あらゆるカスタマーサービス業務を代行を致します。
  • 英語でのカスタマーサービスが出来ない

    当社のバイリンガル・スタッフが責任を持って対応致します。
    電話によるカスタマー・サポート、eメールによるカスタマー・サポート、どちらも承っております。

  • 商品の返品、欠陥、保証などのサポート業務

    販売商品に問題があった場合や、欠陥、保証などのサポート業務は、現地在住のバイリンガル・スタッフが対応致します。

業務プロセス

商品内容のトレーニングを受け、その内容に基づいて、質疑応答、返品対応を行います。

  • 定期報告内容:日報としてその日の内容を報告を行う。
  • 緊急事態発生時の対応を行う。(緊急時連絡方法の確認要)
体制

アメリカ時間の営業日:午前9:00から午後5:00まで 1名体制(変更可)

人材

トレーニング ー 商品の把握、緊急対応のトレーニング 1名体制(変更可)

お申込み ~ お支払い

お申込みはオンラインで簡単! 下記のボタンをクリックして、お申込みを開始して下さい。

当サービスのお支払いは以下の通りが可能となっております。支払い方法の詳細については、 『支払い方法について』のページ をご確認下さい。

  •  銀行振込
  •  PayPal

サービス手数料

※表示価格は税抜き価格
月額カスタマーサービス費用(1名体制) 月額サービス料金 備考
1日30分コース $225.00 件数として1日概算 2~6件
1日1時間コース $450.00 件数として1日概算 4~6件
1日2時間コース $880.00 件数として1日概算 8~10件
1日3時間コース $1,300.00 件数として1日概算 12~14件
1日5時間コース $2,100.00 件数として1日概算 20~25件
1日8時間コース $3,300.00 件数として1日概算 32~50件

1日の処理件数は案件の難易度により異なります。

イニシャルコスト
  • トレーニングコスト ー 1時間当たり $15.00/1人
  • 電話番号開設費 ー $10.00/1件
  • Skype電話コスト ー $53.00/年
※表示価格は税抜き価格
月額カスタマーサービス費用(1名体制) 月額サービス料金 備考
1日30分コース ¥225.00 件数として1日概算 2~6件
1日1時間コース ¥450.00 件数として1日概算 4~6件
1日2時間コース ¥880.00 件数として1日概算 8~10件
1日3時間コース ¥1,300.00 件数として1日概算 12~14件
1日5時間コース ¥2,100.00 件数として1日概算 20~25件
1日8時間コース ¥3,300.00 件数として1日概算 32~50件

1日の処理件数は案件の難易度により異なります。

イニシャルコスト
  • トレーニングコスト ー 1時間当たり ¥1500/1人
  • 電話番号開設費 ー ¥1000/1件
  • Skype電話コスト ー ¥5300/年
※表示価格は税抜き価格
月額カスタマーサービス費用(1名体制) 月額サービス料金 備考
1日30分コース £225.00 件数として1日概算 2~6件
1日1時間コース £450.00 件数として1日概算 4~6件
1日2時間コース £880.00 件数として1日概算 8~10件
1日3時間コース £1,300.00 件数として1日概算 12~14件
1日5時間コース £2,100.00 件数として1日概算 20~25件
1日8時間コース £3,300.00 件数として1日概算 32~50件

1日の処理件数は案件の難易度により異なります。

イニシャルコスト
  • トレーニングコスト ー 1時間当たり £15.00/1人
  • 電話番号開設費 ー £10.00/1件
  • Skype電話コスト ー £53.00/年

よくある質問 - FAQ

英語または日本語でのカスタマーサービス代行となります。

契約は月毎の契約となります。

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