カスタマーサポート代行
お客様に代わって、あらゆるカスタマーサービス業務を代行を致します。

  • 英語でのカスタマーサービスが出来ない

    当社のバイリンガル・スタッフが責任を持って対応致します。
    電話によるカスタマー・サポート、eメールによるカスタマー・サポート、どちらも承っております。

  • 商品の返品、欠陥、保証などのサポート業務

    販売商品に問題があった場合や、欠陥、保証などのサポート業務は、現地在住のバイリンガル・スタッフが対応致します。

業務プロセス

商品内容のトレーニングを受け、その内容に基づいて、質疑応答、返品対応を行います。

  • 定期報告内容：日報としてその日の内容を報告を行う。
  • 緊急事態発生時の対応を行う。（緊急時連絡方法の確認要)
体制

アメリカ時間の営業日：午前9：00から午後5：00まで　1名体制（変更可）

人材

トレーニング ー 商品の把握、緊急対応のトレーニング　1名体制（変更可）

お申込み ～ お支払い

お申込みはオンラインで簡単！　下記のボタンをクリックして、お申込みを開始して下さい。

当サービスのお支払いは以下の通りが可能となっております。支払い方法の詳細については、 『支払い方法について』のページ をご確認下さい。

  • 　銀行振込
  • 　PayPal
カスタマーサポート代行 ー お申し込み

サービス手数料

米国支店日本支店英国支店
※表示価格は税抜き価格
月額カスタマーサービス費用（1名体制） 月額サービス料金 備考
1日30分コース $225.00 件数として1日概算　2～6件
1日1時間コース $450.00 件数として1日概算　4～6件
1日2時間コース $880.00 件数として1日概算　8～10件
1日3時間コース $1,300.00 件数として1日概算　12～14件
1日5時間コース $2,100.00 件数として1日概算　20～25件
1日8時間コース $3,300.00 件数として1日概算　32～50件

1日の処理件数は案件の難易度により異なります。

イニシャルコスト
  • トレーニングコスト ー 1時間当たり $15.00/1人
  • 電話番号開設費 ー $10.00/1件
  • Skype電話コスト ー $53.00/年
※表示価格は税抜き価格
月額カスタマーサービス費用（1名体制） 月額サービス料金 備考
1日30分コース ￥225.00 件数として1日概算　2～6件
1日1時間コース ￥450.00 件数として1日概算　4～6件
1日2時間コース ￥880.00 件数として1日概算　8～10件
1日3時間コース ￥1,300.00 件数として1日概算　12～14件
1日5時間コース ￥2,100.00 件数として1日概算　20～25件
1日8時間コース ￥3,300.00 件数として1日概算　32～50件

1日の処理件数は案件の難易度により異なります。

イニシャルコスト
  • トレーニングコスト ー 1時間当たり ￥1500/1人
  • 電話番号開設費 ー ￥1000/1件
  • Skype電話コスト ー ￥5300/年
※表示価格は税抜き価格
月額カスタマーサービス費用（1名体制） 月額サービス料金 備考
1日30分コース ￡225.00 件数として1日概算　2～6件
1日1時間コース ￡450.00 件数として1日概算　4～6件
1日2時間コース ￡880.00 件数として1日概算　8～10件
1日3時間コース ￡1,300.00 件数として1日概算　12～14件
1日5時間コース ￡2,100.00 件数として1日概算　20～25件
1日8時間コース ￡3,300.00 件数として1日概算　32～50件

1日の処理件数は案件の難易度により異なります。

イニシャルコスト
  • トレーニングコスト ー 1時間当たり ￡15.00/1人
  • 電話番号開設費 ー ￡10.00/1件
  • Skype電話コスト ー ￡53.00/年

よくある質問 - FAQ

英語または日本語でのカスタマーサービス代行となります。

契約は月毎の契約となります。

サービス内容

ご利用ガイド

会社情報

お電話によるお問合せ
03-5542-0411 (日本デスク)
03-6868-5993 (アメリカ直通・日本語対応)

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