EC事業で売上を安定させるには「新規顧客の獲得」と同じくらい、「リピーターの獲得」が重要です。特に越境ECでは、一度商品を購入してくれたお客様にもう一度戻ってきてもらうための仕掛けが欠かせません。
今回は、実際に使える「リピーターを増やすメールテンプレート例」とそのポイントをご紹介します。
🔹 なぜ“メール”がリピーターづくりに効くのか？
SNSや広告では一過性の接点しか作れませんが、メールは「個人と1対1で繋がる」強力なチャネル。特に購入後や一定期間経過後に届くメールは、自然に“再訪”のきっかけを作ります。
メールマーケティングは、実はROI（費用対効果）が非常に高い施策。米調査では「1ドルあたり平均42ドルのリターン」とも言われています。
🔹 リピーター育成に効果的なメールの種類
- ✅ サンクスメール（購入後のお礼＋レビュー依頼）
- 🎁 再購入促進メール（クーポン付きリマインダー）
- 🛍 おすすめ商品の紹介メール（パーソナライズ）
- 📆 シーズンイベント・記念日メール（誕生日・ホリデー）
- 📉 離脱防止メール（一定期間購入なし→再アプローチ）
以下に、それぞれのメールのテンプレートをご紹介します！
🔸 ① 購入後のお礼メール（サンクス＆レビュー依頼）
Subject: Thank You! ご購入ありがとうございました（レビューのお願い）
Body:
Hello [Customer Name],
Thank you for shopping with us! We hope you’ve received your order of “[Product Name]” safely.
If you have a moment, we’d greatly appreciate your feedback by leaving a review. Your thoughts can help others make informed decisions!
🔗 Write a review → [Link]
We look forward to welcoming you back soon.
Best regards,
[Brand Name] Customer Support Team
📝 ポイント：
- 商品名をパーソナライズ
- 感謝＋行動喚起（レビュー）
- 丁寧さ＆安心感を意識
🔸 ② 再購入を促すクーポン付きメール
Subject: 10%OFF クーポンでの再購入はいかがですか？
Body:
Hi [Customer Name],
Thank you again for purchasing “[Product Name]” from us! We hope it’s been working great for you.
To make your next purchase even sweeter, here’s a special 10% discount just for you!
🎁 Coupon Code: WELCOME10 (10% OFF)
Expires: This weekend!
Don’t miss out — use it before it’s gone.
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Thank you again,
[Brand Name]
📝 ポイント：
- 有効期限を設けて緊急性UP
- 使用シーンを想定した声がけ
- クーポンコードの見せ方に工夫
🔸 ③ 関連商品のおすすめメール（クロスセル）
Subject: We’ve picked out some products we think you’ll love!
Body:
Hi [Customer Name],
If you enjoyed “[Product Name]” from your previous purchase, we think you’ll love these items as well:
🔹 [Related Product 1]
🔹 [Related Product 2]
🔹 [Related Product 3]
👀 See all products → [Link]
We look forward to your next visit!
📝 ポイント：
- 「おすすめ」の根拠を少し入れると説得力アップ
- 商品画像付きで視認性UP
- 商品数は3つまでに留めて絞る
🔸 ④ 記念日やシーズンイベントメール
Subject: Happy Birthday, [Customer Name]! 🎂 (A Special Coupon for You)
Body:
Happy Birthday, [Customer Name]!
To celebrate your special day, we’re sending you a little gift.
🎁 Birthday Coupon: BDAY15 (15% OFF)
Expires: End of the month
Make your birthday even better with our special items.
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Enjoy your day!
[Brand Name]
📝 ポイント：
- 記念日は「感情が動きやすい」ので購買率も高くなりやすい
- 文面はカジュアルでもOK
🔸 ⑤ 購入がない顧客へのフォローメール
Subject: We’re looking forward to seeing you again 👀
Body:
Hi [Customer Name],
We noticed that you haven’t made a purchase in a while. Have you found the perfect product yet?
Right now, we have a comeback campaign!
🛒 5% OFF Coupon: COMEAGAIN
We’re sure you’ll find something you love. We hope to see you again soon!
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📝 ポイント：
- 「思い出してもらう」きっかけをつくる
- 冷たくならない口調が大事
💡 結論：メールは「パーソナルな関係性を築く鍵」
ただの販促ではなく、相手を思いやる“会話”を意識することで、あなたのECブランドは「モノ」ではなく「ストーリー」で選ばれるようになります。
メールテンプレートを使って、あなたの商品が“また買いたくなる存在”になるよう、ぜひ実践してみてください！
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