eBay出品者であれば、一度は迷うはずです。 「返品を受け付けない設定にしたら、売れにくくなるのでは？」「でも、返品を受けるのはトラブルのもと…」 果たして、eBayで「返品不可」に設定すると実際に売れなくなるのか？それとも、心配しすぎなのか？ 今回は、実際の販売データ・eBayの検索ロジック・買い手心理の観点から、返品ポリシーが売上に与える影響について解説します。 【結論】“売れにくくなる傾向はある”が、対策次第で回避可能 結論から言うと： ✅ 返品不可にすると、確かに売れにくくなる傾向はあります。✅ ただし、カテゴリ・価格帯・商品説明の工夫によって、カバーは可能です。 特にeBayでは、以下のような買い手行動の傾向があるため、「返品なし」は慎重に設定すべきです。 なぜ「返品不可」は売れにくくなるのか？ ① eBay検索アルゴリズムに影響する eBayの検索結果（Best Match）は、以下のような要素を総合して表示順が決まります： 実際、30日以上の返品可（Free Returns）に設定している商品は検索順位が上がりやすくなるというのが公知の事実です。 つまり、返品不可＝検索で見つかりにくくなるという構造になっています。 ② バイヤー心理として「安心できない」 海外のeBayバイヤーは、返品を「当然の権利」として考えている人が多数派です。特にアパレル・靴・電子機器などでは、 といった理由で返品されるケースも多く、「返品できない」となると購入をためらう要因になります。 ③ トラブル時の“強制返品”が起きる場合もある 返品不可に設定していても、「商品説明と違う」「破損していた」とバイヤーがeBayに報告すれば、eBay側が強制的に返品を認める（INAD：Item Not As Described）場合があります。 つまり、「返品不可」と設定していても、完全にリスクをゼロにはできないのが現実です。 それでも返品不可で売れている人はどうしている？ 以下のような対策をしている出品者は、返品不可でも売れています。 ✅ 高額商品に限定 ヴィンテージ、アンティーク、収集品など、「返品不可＝本物らしい」と安心される分野では逆にプラス評価になることも。 ✅ 商品説明が詳細で誠実 このように「トラブル防止のため」という誠実な理由を伝えることで、買い手の納得感が得られます。 ✅ 評価数・リピート率が高い 「この出品者なら大丈夫」と思わせる評価数・過去の販売実績があると、返品不可でも売れます。 【おすすめ】返品ポリシーのベストプラクティス eBay初心者〜中級者の方には、以下の返品設定がおすすめです： 特に、「Buyer pays return shipping（返品送料はバイヤー負担）」を設定することで、安易な返品は減らしつつ安心感は与えられるため、売上とトラブルのバランスを取れます。 まとめ：返品不可は“リスクヘッジ”だが、売れ行きには影響あり ポリシー 売れやすさ トラブル回避 バイヤー安心感 30日返品・無料 ◎ △ ◎ […]

海外通販や越境EC（国際ショッピング）を利用する人が年々増えています。日本では手に入らないレアなファッションアイテムやコスメ、電化製品まで、世界中の商品がクリックひとつで届く時代です。 しかし、「返品時の送料（返送費用）は誰が払うのか？」という問題については、意外と知られていません。この記事では、海外通販における返品送料の通説と実際の運用の違いについて、わかりやすく解説します。 返品送料は購入者？販売者？その“通説”と現実 日本の通販では「返品無料」や「返品用の送り状同封」が一般的ですが、これは日本独自の手厚い消費者保護文化です。海外、特に欧米のオンラインショップでは、自己都合の返品にかかる返送送料は原則として購入者が負担するというのが一般的なルールとなっています。 たとえば、サイズが合わなかった、色味が思っていたのと違った、などの理由で返品を希望する場合、国際返送料（時に数千円〜1万円以上）を自分で支払う必要があるケースが多いのです。 海外通販の返品ポリシーはどうなっている？ 有名な海外ショッピングサイトやブランドのポリシーを見ると、その違いがはっきりと分かります。 このように、「返品はできるが、送料は自己負担」というケースが非常に多いのが現実です。特にアメリカの通販では「返品＝権利」「送料負担＝義務」とは分けて考えられており、買う側がよく確認しておく必要があります。 「返品無料」と書かれていても要注意 「返品無料」と記載があると安心してしまいがちですが、いくつかの注意点があります。 返品送料で後悔しないためのチェックポイント 1. 購入前に返品ポリシーを確認する 購入前に「Returns」だけでなく「International Returns」の項目も読むようにしましょう。日本からの返品が対象かどうか、明記されているかが重要です。 2. 国際送料をシミュレーションしてみる 例えば、1kgの荷物をアメリカに返送するだけでも4,000〜8,000円かかることがあります。日本郵便、DHL、FedExなどでざっくりした送料を事前に確認しておくと安心です。 3. クレジットカードやPayPalの返品補償を活用する Visa、Mastercardの一部カードやPayPalには、条件を満たせば返品送料を補償してくれるサービスがあります。登録やレシート提出が必要なので、事前に確認しておきましょう。 返品せずに売るという選択肢も 「返送送料が高すぎて返品する意味がない」と感じたときは、国内フリマアプリや中古買取サービスに出品して売却するという選択も有効です。 例えば、 を使えば、返送料を払わずにある程度の金額で商品を回収できる可能性があります。ただし、ブランドによっては並行輸入品扱いとなるため、買取価格が低くなる場合もあります。 よくある勘違いとトラブル例 まとめ｜海外通販の返品送料は“自己責任”が基本。賢くルールを理解しておこう 海外の通販サイトでは、返品できるかどうか以上に、“送料は誰が負担するか”が重要なチェックポイントです。 ✔ 自己都合返品は、基本的に購入者が送料を払う✔ 無料返品といっても日本は対象外の場合が多い✔ 国際送料が高くつくケースが多い✔ 不良品対応などは例外として返送料を販売者が負担することもある 今後も海外ショッピングの機会は増えると思いますが、返送費用の現実を知らずに後悔することがないよう、事前の確認と備えが重要です。快適な越境ECライフを楽しむために、返品規定もぜひ“読んでから買う”習慣をつけましょう。 ※本記事の情報は執筆日時点のものです。今後サービス内容や料金等が変更される可能性がありますので、最新情報は各公式サイトでご確認ください。 海外通販 返品送料 誰が払う 国際ショッピング 返品トラブル 海外EC 返品費用 PayPal 返品送料 補償 海外サイト 返品方法

オーストラリアは英語圏でeBayやShopifyでも人気の市場ですが、意外と見落としがちなのが「住所の書き方」と「州の略称」。 「配送先の州名がよくわからない」「オーストラリアの住所ってどんな順番だっけ？」そんな疑問を感じたことがある方のために、正しい書き方と略称一覧、トラブルを防ぐコツを解説します。 📍 オーストラリアの基本情報：州と略称 オーストラリアには6つの州（State）と2つの特別地域（Territory）があります。配送ラベルやインボイスで必ず使う正式な州略称（2文字）を覚えておくと便利です。 州・地域名 州略称（公式） New South Wales（ニューサウスウェールズ） NSW Victoria（ビクトリア） VIC Queensland（クイーンズランド） QLD South Australia（南オーストラリア） SA Western Australia（西オーストラリア） WA Tasmania（タスマニア） TAS Australian Capital Territory（首都特別地域） ACT Northern Territory（北部特別地域） NT ✉ 正しいオーストラリア住所の書き方 オーストラリアでは、住所は英語で書くのが基本で、次のような順番になります： ✅ 住所の順番： cssCopyEdit[氏名] [番地] [通り名] [市・町] [州略称] [郵便番号] AUSTRALIA 🔍 例： objectivecCopyEditJohn Smith 12 Example Street Sydney NSW 2000 AUSTRALIA 🛑 よくあるミスと注意点 […]

越境ECを始めたばかりの方がよく陥る配送トラブルのひとつが、「名前の順番ミス」です。日本では「姓→名」が基本ですが、海外では「名→姓」が主流。この違いを知らずに発送してしまうと、荷物が届かない、通関で止まる、返送されるなどのリスクも…。 今回は、国ごとの名前の並び順と注意点、そして確実にトラブルを防ぐ方法をまとめてご紹介します。 🧭 世界の名前の順番の違いとは？ ■ 日本・韓国・中国など東アジア圏： 👉 姓 → 名（例：田中 太郎 = TANAKA Taro） ■ 欧米諸国（アメリカ・イギリス・ドイツなど）： 👉 名 → 姓（例：John Smith） ■ 東南アジア・中東・南米などはバラバラ ✈ なぜ「名前の順番」でトラブルが起きるの？ ▷ 通関で本人確認が取れない →「名・姓」が逆に入力されていると、受取人情報と身分証が一致せず、荷物が止まる・返送される可能性あり。 ▷ 現地の配送業者が配達できない → 荷物のラベルや伝票に理解不能な名前の順番が記載されていると、「宛先不明」と判断されることも。 📦 よくある配送トラブルの実例 ❌ 例1：アメリカ宛に「TANAKA Taro」と記載 → 宛名不一致で保留 ❌ 例2：スペイン宛に「Sato」だけ入力 → フルネームでないと配達不可 ❌ 例3：インドネシア宛でミドルネーム省略 → 本人確認できず返送 ✅ トラブルを防ぐための4つの対策 1. 「名 → 姓」順で入力を統一（海外宛の場合） → 例：Taro […]

ネット販売を始めようと思ったとき、「どのプラットフォームでスタートするか」はとても重要な選択です。日本国内向けならメルカリShops、海外向けならeBayがよく名前に上がりますが、「初心者にとってどちらが始めやすいのか？」という疑問を持つ人は少なくありません。 この記事では、両者の特徴・メリット・デメリット・始めやすさをわかりやすく比較しながら、どんな人にどちらが向いているのかを解説します。 🛍 メルカリShopsとは？ メルカリShopsは、メルカリが提供する法人・個人事業主向けのネットショップサービス。個人でも開設でき、メルカリユーザーに対して商品を販売できるのが強みです。 ✔ メルカリShopsの特徴 🌍 eBayとは？ eBayは、世界190以上の国と地域で利用されている世界最大級のオンラインマーケットプレイス。個人でもアカウントを作って、海外のバイヤーに向けて商品を販売できます。 ✔ eBayの特徴 📊 メルカリShops vs eBay 比較表 項目 メルカリShops eBay 対象エリア 日本国内 全世界（越境） 使用言語 日本語のみ 英語（テンプレ使用可） アカウント審査 あり（本人確認必須） あり（Payoneer登録など） 出品・管理の手軽さ スマホだけで完結 パソコン操作が必要 手数料 販売手数料10% + 決済手数料 約13〜15%（カテゴリにより変動） 売れるまでのスピード 早い（メルカリ内の集客力） 商品次第でばらつきあり 英語対応 不要 最低限必要（翻訳で対応可） 配送手続き 日本の配送業者で完結 国際配送の設定が必要 利益率 小〜中 中〜大（円安時は特に◎） ✅ どちらが「始めやすい」のか？ 🔰 完全初心者には → メルカリShops […]