EC事業で売上を安定させるには「新規顧客の獲得」と同じくらい、「リピーターの獲得」が重要です。特に越境ECでは、一度商品を購入してくれたお客様にもう一度戻ってきてもらうための仕掛けが欠かせません。 今回は、実際に使える「リピーターを増やすメールテンプレート例」とそのポイントをご紹介します。 🔹 なぜ“メール”がリピーターづくりに効くのか？ SNSや広告では一過性の接点しか作れませんが、メールは「個人と1対1で繋がる」強力なチャネル。特に購入後や一定期間経過後に届くメールは、自然に“再訪”のきっかけを作ります。 メールマーケティングは、実はROI（費用対効果）が非常に高い施策。米調査では「1ドルあたり平均42ドルのリターン」とも言われています。 🔹 リピーター育成に効果的なメールの種類 以下に、それぞれのメールのテンプレートをご紹介します！ 🔸 ① 購入後のお礼メール（サンクス＆レビュー依頼） Subject: Thank You! ご購入ありがとうございました（レビューのお願い） Body: Hello [Customer Name], Thank you for shopping with us! We hope you’ve received your order of “[Product Name]” safely. If you have a moment, we’d greatly appreciate your feedback by leaving a review. Your thoughts can help others […]

近年、ChatGPTなどに代表される「生成AI」が注目を集めています。テキスト生成、画像生成、翻訳、商品説明作成、顧客対応……その可能性は留まることを知りません。 では、この生成AIの進化は、越境ECにどんなインパクトをもたらすのでしょうか？ この記事では「生成AI × 越境EC」で何が変わるのか？ どんな活用方法があるのか？ 今後どんな未来が待っているのか？ を分かりやすく解説します。 📌 1. そもそも「生成AI」とは？ 生成AI（Generative AI）とは、ユーザーの指示に応じてテキスト・画像・音声・動画などを「新しく生成する」人工知能です。 例： これらをECに組み合わせることで「売れるコンテンツ作り」や「多言語対応」が圧倒的に楽になります。 📌 2. 越境ECで生成AIができること（実用例） ① 商品説明の多言語翻訳＋ローカライズ → 英語、中国語、フランス語など、各市場に合わせた表現で商品ページを自動生成 → 単なる直訳ではなく、「現地のトーンや購買心理に合った表現」も可能に ② SEO対策用のブログ・SNSコンテンツ作成 → キーワードに合わせた記事をAIが自動生成し、定期更新も効率化 → 海外市場ごとに人気の検索語に合わせてコンテンツをローカル最適化 ③ カスタマーサポートの自動応答 → よくある質問や返品・発送についての問い合わせを、AIチャットボットが24時間対応 → 多言語対応も容易で、時差に左右されない顧客対応が実現 ④ 商品画像やバナーの自動生成 → キャンペーンに合わせたビジュアル素材を即時生成 → 言語や文化ごとにデザインを変えたA/Bテストも可能 📌 3. なぜ今、越境ECで生成AIが「追い風」になるのか？ ✔ 少人数運営でも「現地化」ができる従来は各国にローカライズしたスタッフが必要でしたが、AIがその負担を軽減します。 ✔ 多言語対応がコストゼロで可能に翻訳コストを抑えつつ、精度の高い顧客体験を提供できます。 ✔ テスト＆改善サイクルが早まるキャッチコピーや画像パターンを複数用意し、AIで回転させることで「何が売れるか」が短期間で見えるようになります。 📌 4. 注意点と、うまく使いこなすコツ ⚠「完全にAI任せ」は危険生成AIはあくまで補助ツール。必ず人の目でチェックし、ブランドの世界観に合っているかを判断しましょう。 💡 コツは「プロンプト（指示文）」の工夫良いアウトプットは、良い入力から生まれます。「どの国向け？」「誰に？」「どんな語調で？」などを丁寧に指定すると、より質の高いコンテンツが得られます。 📌 5. 今後、生成AI × 越境ECはどう進化する？ ✅ […]

越境ECでアメリカ市場に商品を販売している—or これからしようとしている—あなたへ。 一見、工業製品や化学メーカー向けの法律に思えるかもしれませんが、実は化粧品、プラスチック製品、塗装済み玩具、インク類、日用品なども対象になるケースがあるんです。 関税？VAT？FDA？いろいろ注意すべき制度はありますが、実は意外と見落とされがちなのが「TSCA（Toxic Substances Control Act）＝有害物質規制法」です。 この記事では、TSCAの概要から、越境ECセラーが注意すべきポイントまでをわかりやすく解説します。   🔍 TSCAとは？ TSCA（Toxic Substances Control Act）は、1976年にアメリカで制定された化学物質の安全性を規制する連邦法です。EPA（米国環境保護庁）が管轄し、「人や環境にとって有害な化学物質が市場に出回るのを防ぐ」ことが目的。 具体的には： この法律は、製造業者だけでなく「輸入者」にも適用されます。つまり、日本から米国に商品を送る越境EC事業者も対象になるのです。   🧴 TSCAが影響する越境EC商材とは？ 「え、うちは化学メーカーじゃないし大丈夫では？」と思った方、要注意。 TSCAの規制対象は、“製品そのもの”だけでなく「成分」や「素材」にまで及ぶ可能性があります。以下のような商品はチェック必須： これらに使われている化学成分がTSCAの「インベントリー（化学物質リスト）」に登録されていない、または制限対象である場合、米国通関時にストップされるリスクがあります。   📦 越境ECセラーが注意すべき3つのポイント   🛑 違反したらどうなる？ TSCA違反は「通関差し止め」だけでなく、EPAからの警告書、罰金（数千～数万ドル）対象になる可能性も。 さらにAmazon.comなどのマーケットプレイスでは、TSCA関連の書類不備によってアカウントが一時停止された事例も報告されています。   ✅ まとめ：TSCAは“知ってる人だけが損をしない”ルール TSCAは、日本国内ではほとんど話題にならない法制度の1つですが、アメリカに向けて商品を販売するなら、もはや知らずに済ませられない時代です。 大切なのは「TSCAに対応した仕入れ」と「インボイスなどの記載ルールの遵守」。ほんの一手間で大きなトラブルを回避できるので、ぜひ今日からチェックしてみてください！

米国市場で商品を販売する際に避けて通れない法律のひとつが 「CPSIA（Consumer Product Safety Improvement Act）」 です。特に、子ども向けの商品や玩具を扱う事業者 にとっては、厳しい安全基準をクリアしないと販売できない ため、しっかり理解しておく必要があります。 今回は、CPSIAの概要や適用範囲、コンプライアンス対策について詳しく解説します！ 🔍 CPSIAとは？ CPSIA（消費者製品安全改善法）は、2008年に米国で制定された消費者製品の安全基準を強化する法律 です。主な目的は、特に子ども向け製品の安全性を確保すること で、以下のような規制を定めています。 ✅ 鉛やフタル酸エステルなど有害物質の制限✅ 安全試験（CPSC認定の第三者試験機関でのテスト）✅ Children’s Product Certificate（CPC：子ども向け製品証明書）の取得✅ 追跡ラベル（Tracking Label）の表示義務 CPSC（米国消費者製品安全委員会） がこの法律を管理・執行し、基準を満たさない商品は米国市場で販売できない 仕組みになっています。 📌 CPSIAが適用される商品とは？ CPSIAの対象となるのは、主に 12歳以下の子ども向け製品（Children’s Products） です。具体的には、以下の商品が対象となります。 🔹 おもちゃ（ぬいぐるみ、プラスチック製玩具、知育玩具など）🔹 ベビー用品（哺乳瓶、ベビーチェア、歩行器、ベビー服など）🔹 子ども向けの衣類・靴（Tシャツ、パジャマ、靴下など）🔹 学校・学習用品（クレヨン、鉛筆、ノート、リュックなど）🔹 家具・インテリア（子ども用ベッド、椅子、収納ケースなど） 📌 注意！「子ども向けではない商品」でもCPSIAが適用されることがある！たとえば、一般的な雑貨や文房具でも、子どもが使用する可能性がある場合、CPSIAの規制対象になる ことがあります。販売前に対象製品かどうかをしっかり確認しましょう。 🔧 CPSIAの主要な規制ポイント ✅ ① 鉛・フタル酸エステルの規制 鉛は特に塗料やコーティング剤に含まれることが多く、規制違反が発覚すると販売停止や罰則の対象になります。 ✅ ② CPSC認定の試験機関による安全試験 米国で販売する子ども向け製品は、CPSC（米国消費者製品安全委員会）認定の第三者試験機関でテスト を受ける必要があります。 試験では、以下の項目がチェックされます：📌 材料・成分の安全性（鉛やフタル酸の含有量）📌 物理的な強度・耐久性（小さな部品が取れて窒息の危険がないか）📌 […]