通関遅れ・Action Requiredなどの記載があった場合

当社がインポーターの場合、当社までご連絡ください。当社より配送会社へ連絡し、最新の状況をお答えさせていただきます。お客様がインポーター・受取人の場合、お客様から現地配送会社までお問い合わせください。
商品の詳細情報（メーカー、材質など）やインポーターの法人番号などの情報が必要となる場合がございます。保管期間に限りがあるため、必要な情報はお早めにご提出ください。

例）通関遅れとなっていたため、配送会社に問い合わせたところ、アメリカ輸入にあたり食器類（Made in China）のメーカー名・住所を提出するよう通関担当者より依頼があった。