―知らなかったでは済まされないリスクと対策―
Amazon輸出は、個人でも始めやすく大きな可能性を秘めたビジネスです。しかしその一方で、「突然のアカウント停止」という大きなリスクが常に存在します。
実際、多くの出品者が「順調に売れていたのに、ある日突然アカウントが停止された」と経験しています。
本記事では、Amazon輸出でよくあるアカウント停止の原因と、その具体的な対策について解説します。
1. 真贋（しんがん）クレーム
■ よくあるケース
- 正規品なのに「偽物」と申告される
- 並行輸入品でメーカーからクレームが入る
- 仕入れ先の証明書類が不十分
Amazonでは購入者やブランド側からの申告があると、出品者に「請求書の提出」を求めます。このとき、フリマアプリや小売店レシートではほぼ認められません。
■ 対策
- 卸業者からの正式な請求書を保管
- ブランド規制のある商品は事前確認
- メーカー保証の扱いを明確に記載
2. 知的財産権の侵害
■ よくあるケース
- 商標入り画像を無断使用
- ロゴ入り商品を無許可販売
- キャラクター商品を安易に出品
海外Amazonでは特に知的財産の管理が厳しく、ブランド保護が徹底されています。
■ 対策
- ブランド登録の有無を確認
- 画像は公式提供素材か自社撮影
- 不明な場合は出品しない判断も重要
3. 商品コンディション違反
■ よくあるケース
- 「新品」として出品したが外箱に傷
- 検品不足による動作不良
- 使用済み商品を新品扱い
海外顧客はレビューで厳しく評価します。クレームが増えるとパフォーマンス指標が悪化し、停止リスクが高まります。
■ 対策
- 日本基準よりさらに厳しい検品
- 箱潰れ商品は“Like New”で出品
- FBA利用で品質トラブルを軽減
4. 出荷遅延・追跡番号不備
■ よくあるケース
- 自己発送での遅延
- 追跡番号の入力ミス
- キャンセル率の上昇
海外配送では通関や物流トラブルが発生しやすく、配送パフォーマンスが悪化しがちです。
■ 対策
- 追跡可能な配送方法を利用
- 出荷作業をルーティン化
- 可能ならFBA活用
5. 関税・規制商品の見落とし
■ よくあるケース
- 電池内蔵商品で危険物扱い
- 食品やサプリの規制違反
- 各国の輸入規制を未確認
国ごとに法律が異なるため、日本では問題なくても海外では違反になることがあります。
■ 対策
- 各国の輸入規制を事前調査
- 危険物ルールを確認
- 不明点はAmazonサポートへ問い合わせ
アカウント停止を防ぐために最も重要なこと
実は、アカウント停止の多くは「悪意」ではなく「知識不足」や「油断」から起きています。
Amazonは購入者保護を最優先に設計されたプラットフォームです。
そのため、出品者は常に
- 書類管理の徹底
- 商品選定の慎重さ
- パフォーマンス指標の確認
を怠ってはいけません。
まとめ
Amazon輸出でよくあるアカウント停止の原因は以下の5つです。
- 真贋クレーム
- 知的財産権侵害
- 商品コンディション違反
- 出荷パフォーマンス悪化
- 輸入規制違反
正しい知識とリスク管理ができていれば、ほとんどの停止は回避できます。
「売上を伸ばすこと」以上に大切なのは、
“アカウントを守り続けること” です。
長期的に安定したAmazon輸出ビジネスを構築していきましょう。
※本記事の情報は執筆日時点のものです。今後サービス内容や料金等が変更される可能性がありますので、最新情報は各公式サイトでご確認ください。
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