1.0アラウンド・ザ・ワールド株式会社https://aroundthe-world.net/webatw-adminhttps://aroundthe-world.net/web/author/atw-admin/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="O0K3govsbN"><a href="https://aroundthe-world.net/web/2025/06/06/trouble-2/">「国際配送で商品が届かない…」トラブルの原因と対処法｜追跡番号で“見えない荷物”を可視化せよ！</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://aroundthe-world.net/web/2025/06/06/trouble-2/embed/#?secret=O0K3govsbN" width="600" height="338" title="“「国際配送で商品が届かない…」トラブルの原因と対処法｜追跡番号で“見えない荷物”を可視化せよ！” — アラウンド・ザ・ワールド株式会社" data-secret="O0K3govsbN" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://aroundthe-world.net/web/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> https://aroundthe-world.net/web/wp-content/uploads/igor-omilaev-LdJLgZ0rrvA-unsplash_11zon.jpg25002500越境ECで売上が伸びてきた！…でも、海外のお客様から「商品が届かないんだけど？」というメッセージが届いて冷や汗…。そんな経験はありませんか？ 国際配送は、国内よりも距離もステークホルダーも多く、思わぬトラブルに見舞われがち。今回は「国際配送トラブルの主な原因」と「スムーズな対応マニュアル」、そして「追跡番号の賢い活用術」までをまとめました。 ? よくある「商品が届かない」原因5つ ? 追跡番号をフル活用する3つのコツ ? 紛失・遅延トラブルへの対処ステップ（セラー編） Step1：追跡情報を確認 → 配達ステータスを把握Step2：お客様へ状況説明＋対応策を案内Step3：補償対象なら配送業者へ調査依頼 or 保険請求Step4：返金・再発送など柔軟なカスタマーサポート対応Step5：今後のために配送方法や保険の見直しを検討 ? トラブルを未然に防ぐための予防策 ? まとめ 国際配送は、予期せぬトラブルの宝庫。でも、追跡番号を味方につけ、冷静に対処すれば多くの問題は「未然に防げる or スムーズに解決」できます。 越境ECにおいて「配送トラブル時の対応力」は、信頼されるショップかどうかの大きな分かれ道。事前準備と丁寧なコミュニケーションで、安心して海外のお客様と繋がっていきましょう！